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​建立关系 ​提高新房主对保修的满意​度 ​方便/安排保修访问 ​具体的 ​安排拜访客户方便，非预设时间表 ​在第一次保修访问时为客户带来小礼物 ​驱动程序 ​难以测量 ​实施软件系统以跟踪访问时间表 ​发起友好的电话询问客户是否需要保修访问 ​易于测量 ​实施3个月的访问窗口 ​消除强制性保修访问(减少访问) ​保修访问次数 ​质量的关键 ​一般的 ​在6个月时添加可选的保修访问(更多访问) 需要

质量树的关键例子简约完整清晰