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​①计划Plan ​①施工准备阶段（事前预防、控制，例如：技术交底、技术培训、建立管理制度） ​工作保证体系 ​⚡项目施工质量计划 ​②按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动 ​工作保证体系包括：明确工作任务、建立工作制度 ​质量管理体系由第三方认证机构认证，企业获准认证的有效期为三年 ​肯定经验，纠正偏差 ​（3）质量计划 ​组织保证体系 ​（2）领导作用 ​思想保证体系 ​企业质量管理体系的认证与监督 ​企业质量管理体系的建立和认证 ​项目施工质量目标 ​（1）时间角度：实施全过程的质量控制 ​落实建筑工人实名制管理 ​施工质量保证体系的内容 ​③竣工验收阶段（成品保护，不允许不合格的产品进入下一道工序、资料的整理和移交、建立回访制度等） ​（1）质量第一 ​企业质量管理体系文件的构成 ​（4）质量记录 ​是质量手册的支持性文件，为落实质量手册的要求而规定的实施细则，如：文件控制程序、内部审核程序、不合格产品控制程序等 ​针对特定的项目或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源采取何种质量措施 ​质量管理七项原则 ​（2）一切为用户服务的思想 ​②施工阶段（确保施工质量的关键。建立质量检查制度、实行自、互、专检，应用建筑信息技术模型技术BIM） ​客关反映，可追溯性 ​施工质量保证体系的运行 ​（3）全员参与 ​（1）以顾客为关注焦点 ​③检查Check ​建立质量信息系统等 ​工程项目施工质量保证体系的建立和运行 ​④处理Action ​①检查是否严格执行计划的行动方案 ​②实施Do ​明确各人员的任务、职责和权限 ​思想保证体系是质量保证体系的基础 ​质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标编制 ​（4）过程方法 ​①计划行动方案的交底（首要） ​健全规章制度 ​以工程承包合同为基本依据，逐级分解得到各级质量目标 ​二建管理：施工质量管理体系 ​（1）质量手册 ​质量计划分 ​（2）程序文件 ​（6）循证决策 ​企业获准认证后，经常性进行内部审核，每年一次监督管理 ​（2）空间角度：全方位、全员的质量控制 ​（7）关系管理 ​纲领性文件。包括质量方针、质量目标、组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序、质量审查、修改和控制管理办法 ​计划是质量管理的首要环节，计划包括质量管理目标和质量保证工作计划 ​②检查计划执行的结果 ​（5）改进

管理培训二建管理：施工质量管理体系流程图